Mục “Câu hỏi thường gặp (FAQ)” này được xây dựng để Quý khách hàng nắm rõ cách chúng ta đồng hành: Từ đăng ký tài khoản, Đặt hàng, Giá cả – Chiết khấu, giao nhận, đổi trả đến thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật. Dược Vương - DV MedKing mong rằng, sau khi đọc FAQ, Quý khách hàng sẽ thấy rõ một điều: ở đầu kia chuỗi cung ứng, luôn có một đội ngũ sẵn sàng đứng ra gánh rủi ro, để Quý khách hàng tập trung trọn vẹn vào việc chăm sóc sức khỏe người bệnh.

 

Phần 7: THANH TOÁN & CÔNG NỢ

 

1. Giathuoctot.com hỗ trợ những hình thức thanh toán nào (tiền mặt, chuyển khoản, công nợ…)? 


Trả lời: 
Chúng tôi hỗ trợ linh hoạt các hình thức thanh toán phổ biến như: 

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD). 

Thanh toán chuyển khoản. 

DV MedKing luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm thanh toán an toàn – thuận tiện nhất cho Quý Nhà thuốc.

 

2. Nhà thuốc có thể mua công nợ trên Giathuoctot.com không? Điều kiện là gì? 


Trả lời: 
Hiện tại, DV MedKing và Giathuoctot.com chưa áp dụng chính sách công nợ cho các đơn hàng. Tất cả đơn hàng đều thanh toán theo hình thức Chuyển khoản trả trước hoặc Thanh toán khi nhận hàng (COD). 

Chúng tôi sẽ thông báo ngay khi có chính sách công nợ mới được triển khai để Nhà thuốc thuận tiện hơn trong việc mua hàng. 

 

3. Hóa đơn VAT được xuất và gửi cho nhà thuốc theo hình thức & thời gian nào? 


Trả lời: 
DV MedKing xuất hóa đơn điện tử theo đúng quy định của pháp luật. 
Ngay sau khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất, hóa đơn VAT sẽ được phát hành tự động trên hệ thống. 

Quý Nhà thuốc có thể: 

Xem hóa đơn trực tiếp trong mục Thông tin đơn hàng của tôi 

Tải hóa đơn về ngay khi cần, không phải chờ gửi qua email 

Dược Vương đảm bảo hóa đơn được cung cấp minh bạch - đầy đủ – đúng thông tin – đúng thời hạn, giúp Quý khách hàng thuận tiện trong việc hạch toán và làm việc với cơ quan thuế. 

 

4. Chuyển khoản nhầm số tiền thì xử lý như thế nào? 


Trả lời: 
Khi phát hiện thanh toán nhầm, Quý khách hàng vui lòng gửi: 

Ủy nhiệm chi/sao kê giao dịch hoặc Hình ảnh chứng từ thanh toán 

Kèm số điện thoại + tên Nhà thuốc 

DV MedKing sẽ kiểm tra, liên hệ xác minh và hoàn lại phần tiền dư về tài khoản Quý khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.